|
|
 |
HH NELER SUNAR ?
| |
| Üyelerine daima
güvenilir, üstün ve kaliteli hizmet vermeyi ilke edinen
Hemalhemsat‘ın sunduğu hizmetler |
 |
Ücretsiz
üyelik |
|
Kolaylıkla satış ilanı açabilme |
|
Güvenle Al-Sat
|
|
Kullanılmış
ürünlerinizi satarak ek gelir elde edebilme imkanı.
|
|
Firmalara seri
sonu - stok fazlası ürünlerini sergileyerek
satabilme imkanı. |
|
Bize ulaşın |
|
Online
Destek |
|
Müşteri
Hizmetleri |
|
Yaratıcılığınızla ürettiklerinizi ilgilenen
alıcılar ile buluşturabilme imkanı. |
| |
 |
GÜVENLE AL-SAT
| |
| GÜVENLİ BİR
ORTAMDA HEM AL, HEM SAT ! |
| Hemalhemsat,
tamamen güvenli bir ortamda alış-satış keyfini
yaşamanızı sağlar. Hemalhemsat, kendini güvende hisseden
satıcılarla, belirsizliklerden uzaklaşmış, içi rahat
alıcıların sanal buluşma ortamıdır. |
 |
? |
 | |
Peki Hemalhemsat, güvenli alış ve
satış ortamını nasıl sağlıyor? |
|
Ödeme |
| |
| |
| Ürünün alıcısı
ödeyeceği tutarı , satışı kesinleşen mal ya da ürün için
teslimat gerçekleşmeden önce Havale, EFT yada Kredi
kartıyla Hemalhemsat havuz hesabına
yatırır. Böylece sadece ciddi ve alma potansiyeli olan
alıcıların teklif vermesi sağlanır. |
| | |
 |
|
| Havuz Hesabı
nedir ? |
| |
Alış-satış işlemi sırasında iki
tarafın da güvenliği için oluşturulmuş bir Havuz
hesabıdır. Alıcılardan ürün bedeline karşılık
tahsil edilen tutar, satış gerçekleşene kadar
Hemalhemsat güvencesindeki havuz hesabında
tutulur. Hemalhemsat, bu hesaptaki tutara fiili
satış tamamlanana kadar
dokunamaz. | | |
| |
|
Teslimat |
| |
| |
| Alıcının ödediği tutar
Hemalhemsat havuz hesabına yatırıldıktan sonra, satıcı
ürünü alıcının belirttiği adrese kargoyla
gönderir. |
|
Onay |
| |
| |
Alıcının ürünü sorunsuz bir şekilde
teslim aldığının onayını vermesinin ardından,
Hemalhemsat havuz hesabında bulunan ürün bedeli üç iş
günü içinde satıcının hesabına aktarılır.
Bu sistem
sayesinde satıcı, ürününü, bedelinin yatırıldığından
emin ve bütün şüphelerden arınmış olarak
gönderir.
Alıcıysa , daha önce görmediği bir ürünü,
hiç tanımadığı bir satıcıdan almasına rağmen ürünün
iddia edilen özelliklere uyup uymadığını kontrol etme ve
isterse alışverişten vazgeçme şansına sahiptir.
Alıcı
işlemi onaylamadığı sürece yatırdığı para satıcıya
aktarılmayacak, onun yerine Hemalhemsat havuz
hesabında korunacaktır.
Ürün gönderildikten
sonraki bir hafta içinde olumlu ya da olumsuz bir
bilgilendirme yapmayan alıcıların, aldıkları üründen
memnun oldukları kabul edilerek havuz hesabındaki para
satıcının hesabına devredilir.
Bu nedenle alıcıların
ürün ellerine geçtiğinde onay vermeleri çok
önemlidir. |
|
Üstün
Kredi Kartı Güvenliği |
| |
| |
| Hemalhemsat’ta kredi kartı
bilgileriniz, bankaların sunduğu modern altyapı ve
Global Sign ile yapılan ve dünya çapında bütün ciddi
finans ve ticaret sitelerinin kullandığı en gelişmiş
şifreleme sistemi olan 128 bit SSL protokolü ile tam
güvence altındadır. |
|
Kişisel
Bilgi Güvenliği |
| |
| |
| Hemalhemsat’a üye olurken
ya da üye olduktan sonra verdiğiniz tüm kimlik
bilgileri, demografik özellikleriniz, adres ve iletişim
bilgileri sadece Hemalhemsat’ta yapmış olduğunuz
işlemlerde kullanılacak olup, üçüncü şahıslarla asla
paylaşılmazlar. |
|
? |
| |
Kredi kartı bilgilerim
güvende mi? |
 | |
 |
Hemalhemsat'ta kredi kartına dair tüm
bilgileriniz, bankaların sunduğu modern altyapı ve
Global Sign ile yapılan 128 bit SSL
protokolü ile dünya standartlarında tam güvence
altındadır.
| | |
|
|
| |
 |
ALIŞ İŞLEMLERİ
| |
 |
Nasıl Satın Alırım ?
|
 | | |
| 1 )
|
Eğer üye
değilseniz |
| |
 |
Hemalhemsat.com’a henüz
üye olmadıysanız gelin önce sizi kaydedelim. |
| |
|
|
| |
|
Kişisel bilgilerinizi girdikten sonra
e-mail adresinizi ve cep telefonu numaranızı
belirtin. |
| |
|
Son olarak da e-mail’inize ve cep
telefonunuza göndereceğimiz aktivasyon numaralarıyla
giriş yapın. Hepsi bu kadar. | |
 |
| 2 ) |
Üye
olduktan sonra, Beğendiğiniz ürüne açık artırma
teklifi verebilir, veya fırsatı kaçırmak istemiyorsanız
Hemen Al butonuna basarak hemen sahip
olabilirsiniz. | |
|
|
| 3 ) |
Almak
istediğiniz ürünün bedelini
ödeyin. | |
| 4 ) |
Satıcının kargo bilgilerini girmesinin
ardından yedi gün içinde onay vermeniz gerekmektedir.
Ürün size bu süre içinde ulaşmazsa mağdur durumda
kalmamak için bilgilendirmeniz gerekmektedir. Sistem,
aksini belirtmediğiniz takdirde ürünün elinize geçtiğini
varsayacaktır. | |
NOT
Ürün hakkında aklınıza takılan her şeyi
ilan sayfasında yer alan “Satıcıya Soru Sor”
bölümü aracığılıyla
iletebilirsiniz. |
 |
| | |
|
Açık artırma nedir? Nasıl
katılabilirim? |
| |
| Açık artırma, alıcıların
ürün fiyatını satıcının belirlediği koşullarda artırarak
katıldıkları bir alışveriş şeklidir. |
| İlan süresinin bitiminde en
yüksek fiyatı vermiş olan üye, açık artırmanın galibi
olarak ürünü almaya hak kazanır.
| |
| Açık
artırmaya katılmanın püf noktaları |
|
Açık
artırmaya eğer ürünü gerçekten almaya niyetliyseniz
katılın. Kazandığınız bir açık artırmada ürünü satın
almazsanız (satıcı tarafından) olumsuz
değerlendirilirsiniz. |
|
Açık artırmaya verilen son teklif
üzerine satıcının belirlediği artış tutarı eklenerek
teklifiniz kabul edilecektir. Yani son iki teklif
arasındaki fiyat farkı, satıcının belirlediği sabit
artış tutarıdır. |
|
Alt limit belirlenmiş bir açık artırmada
verdiğiniz teklif, satıcının belirlemiş olduğu alt
limitten düşükse kabul edilmez.
| |
|
? |
| |
Açık artırmada alt limit diye bir şey
var, bu nedir? |
Alt limit, satıcının ürününü o
fiyatın altında satmak istemediğini ifade
eder.
Eğer verdiğiniz teklif alt limitten
düşükse geçersiz sayılacaktır ( Ya da: Satın
almaya hak kazanabilmek için alt limitten daha
yüksek bir teklif vermeniz
gerekmektedir.)
| | |
|
? |
| |
Otomatik teklif nedir? |
| Buraya bu ilan için
ödemeyi düşündüğünüz en yüksek fiyatı girersiniz.
Belirlediğiniz fiyatı diğer kullanıcılar göremez.
Eğer birisi almayı düşündüğünüz ürüne sizden daha
yüksek fiyat teklif ederse, "otomatik teklif ver"
ile teklifinizi sizin için belirlediğiniz üst
limite kadar yükselterek, sizin kazanan teklife
sahip olmanızı sağlar.Böylece ilgilendiğiniz ürünü
belirlediğiniz üst limite kadar, mümkün olan en
düşük fiyata satın almayı garantilemiş olursunuz.
Belirlediğiniz üst limit aşıldığında ise e-posta
ile size haber verilir. |
 | | |
|
? |
| |
Açık artırmayı kazandım. Peki
ödemeyi nasıl yapacağım? |
|
Açık artırmayı kazanır kazanmaz size
ödemeyle ilgili bir bilgilendirme mesajı gönderilir.
Durumu, size özel üye işlemlerim sayfanızdan da takip
edebilirsiniz.
EFT veya
havale yoluyla ödeme durumunda, ücreti üye işlemlerim
sırasında seçtiğiniz bankaya ait hesap numarasına üç
iş günü içinde yatırmanız
gerekmektedir.
Eğer kredi
kartı kullanacaksanız, üye işlemlerim bölümündeki ödeme
ekranına kredi kartı bilginizi girerek üç iş günü içinde
tamamlamanız yeterlidir.
| |
|
? |
| |
Açıkartırmalı ilana verdiğim
teklifi iptal edebilir miyim? |
|
Açık artırmaya eğer ürünü gerçekten almaya
niyetliyseniz katılın!
Kazandığınız bir açık
artırmada ürünü satın almaz iseniz, (satıcı tarafından)
olumsuz değerlendirilirsiniz.
Ancak aşağıdaki
durumlardan ;
- Verdiğiniz teklifte yanlış miktar girmeniz
halinde,
- Satıcının açıkartırmaya sunduğu üründe, ilanın
yayınlanma tarihinden sonra herhangi bir arıza/ hasar
/kusur/ meydana geldiğini bildirmesi halinde,
- Çok adetli ürün için açılan açık artırmada, talep
ettiğiniz ürün adetini fazla/hatalı girmeniz halinde
verdiğiniz teklifin iptali talebinde
bulunabilirsiniz.
Verdiğiniz teklifin iptali
ile ilgili talebinizi, satıcıya ilan sayfasında yer alan
“Satıcıya Soru Sor “ linki üzerinden mesaj atarak
bildirebilirsiniz.
Satıcı, teklif iptal talebinizi
gerçekleştirmediği taktirde online destek hattımızdan
ulaşarak, Hemalhemsat.com yetkilileri ile iletişim
kurabilirsiniz.
Ancak, satıcıya bildireceğiniz teklif
iptali talebinizi, açık artırmanın sonlanmasına 24 saat
kala bildirmeniz gerekmektedir. Aksi taktirde, teklif
iptali talebiniz kabul edilmeyecektir ve ürün ücretini
ödememeniz halinde satıcı tarafından olumsuz
değerlendirileceksiniz.
| |
 |
|
Hemen Al Nedir ? |
| |
|
| İlan yayın
süresinin bitimini beklemeden ve Heman Al fiyatını kredi
kartıyla ödeyerek ürüne sahip olmanızı sağlayan bir
seçenektir. | |
|
Sepete Ekle Nedir ? |
| |
|
| İstediğiniz sayıda ürünü sanal “sepet”inize
ekleyip bedellerini kredi kartınızla ödeyerek topluca
satın alabilirsiniz. Böylece her alışveriş için aynı
işlemleri baştan yapmaktan ve gereksiz vakit
kaybetmekten kurtulmuş
olursunuz. | |
| Kredi kartıyla ödeme seçeneklerim
nelerdir? |
 |
Tek seferde ödeyebilir ya da aşağıda logoları
bulunan anlaşmalı bankalara ait kartlarla taksitli
ödemeyi
seçebilirsiniz.
| |
|
Kayıtlı bilgilerim nedir? |
| |
|
Ürünün teslim edilmesini istediğiniz adres ve irtibat bilgilerini bu alana giriniz.
Ayrıca "Kayıtlı Bilgilerim" bölümünde doldurduğunuz bilgileri istediğiniz bir kayıt adı altında saklayabilirsiniz. Böylelikle bir sonraki işleminizde tekrar adres bilgisi girmenize gerek kalmayacaktır. Dilerseniz daha sonra bu bölümde kayıtlı bilgilerinizi değiştirebilir veya yeni kayıt ekleyebilirsiniz. | |
|
Aldığım ürünün teslimat
süreci |
| |
|
| Ödemenizi yaptıktan sonra satıcı ilanda
bildirdiği teslimat süresi içinde ürününüzü kargoya
verir. Kargo gönderim süreleri koşullara bağlı olarak
1,2,3, 5 veya 7 iş günüdür. | |
|
? |
| |
Ücretini ödediğim
ürünün gönderilip gönderilmediğini nasıl takip
edebilirim ? |
| Ödemenizin hemen ardından size otomatik olarak
bir sipariş takip numarası atanır. Sipariş sonunda
kayıtlı E-mail adresinize sipariş onay maili sistem
tarafından gönderilecektir. | |
|
? |
| |
Siparişimin işleme
koyulduğunu nasıl anlayacağım? |
| Siparişiniz, her alışverişte olduğu gibi kredi
kartı bilgileriniz güvenlik sorgulamasından geçirilip
banka onayı alınır. Bunun hemen ardından, satıcıya
ilanda belirttiği teslimat koşullarında ürünü teslim
etmesi için bilgi verilir. | |
|
? |
| |
Fatura ve Teslimat adreslerim
farklı olabilir mi? |
| Fatura adresinizle teslimat adresiniz farklı
olabilir ve bu bilgileri istediğiniz an
güncelleyebilirsiniz. | |
|
? |
| |
Kara Liste Nedir? |
Bir
üyeyi iki şekilde kara listesine alabilirsiniz :
1-Olumsuz değerlendirdiğim üyeler :
Alış-satış sırasındaki davranışlarından hoşlanmadığınız
ya da sorumluluklarını yerine getirmeyen bir üye mi var?
Bir daha onunla karşılaşmak istemiyor musunuz? Çeşitli
nedenlerden dolayı memnun kalmadığınız bir üyeyi kara
listenize alarak daha sonraki ilanlarınıza teklif
vermesini engelleyebilirsiniz.
2-Engellediğim
Üyeler : Üyenin karnesine bakarak, üye hakkında
olumsuz izlenim edindiyseniz , bu üye benden alışveriş
yapmasın diyorsanız kara listeye ekleyebilirsiniz. Bu
işlemi Üye İşlemlerim -> Ayarlarım -> Kara Liste
->Engellediğim üyeler bölümüne üyenin kullanıcı adını
yazıp ekle butonuna basarak kara listenize
alabilirsiniz.
Kara listenizdekileri dilerseniz
daha sonra Üye İşlemlerim -> Ayarlarım ->Kara Liste
->Engellediğim Üyeler bölümünden seçip ‘Kaldır’a
tıklayarak engellenenlerden çıkarabilirsiniz.
Kara
listenizdeki üyeler ilanlarınızı görebilir ancak teklif
veremezler. Engellediğiniz üyeler ilanınıza teklif
vermek istediklerinde alacakları uyarı mesajıyla kara
listeye eklendiklerinden haberdar olurlar.
| |
|
? |
| |
Güvenli Satıcı Nedir? |
| Güvenli Satıcı Sembolü |
| Kullanıcı adı yanında görünen “güvenli satıcı” ikonu ve “güvenli satıcı adayı” ikonu Hemalhemsat.com tarafından belirlenen kriterler doğrultusunda satıcılara verilen bir ünvandır. Bu ünvanlar söz konusu satıcının Hemalhemsat.com üzerinde daha önce gerçekleştirmiş olduğu işlemlerde göstermiş olduğu performansa göre derecelendirilerek verilmektedir. Aşağıdaki kriterleri sağlayan satıcı sırasıyla önce güvenli satıcı adayı, daha sonra performansını artırdığı taktirde, güvenli satıcı statüsüne yükselir. |
| Güvenli Satıcı Adayı Performans Kriterleri |
• İşlem sayısı 100 ve üzeri
• Sipariş gönderim oranı %93 ve üzeri
• Olumlu ve nötr yorumlar %90 ve üzeri
• Son 9 ay içerisinde 3 ay aktif olarak en az 1 ilan açmış veya 1 işlem yapmış olmalı
• Hemalhemsat.com’un yasaklı ürün listesinde bulunan ürünlerin satışını yapmamış olmalı
|
| Güvenli Satıcı Performans Kriterleri |
• İşlem sayısı 500 ve üzeri
• Sipariş gönderim oranı %95 ve üzeri
• Olumlu ve nötr yorumlar %95 ve üzeri
• Son 6 ay içerisinde 3 ay aktif olarak en az 1 ilan açmış veya 1 işlem yapmış olmalı
• Hemalhemsat.com’un yasaklı ürün listesinde bulunan ürünlerin satışını yapmamış olmalı
|
| |
|
|
| Havuz Hesabı nedir ? |
| |
Alış-satış işlemi sırasında iki
tarafın da güvenliği için oluşturulmuş bir Havuz
hesabıdır. Alıcılardan ürün bedeline karşılık
tahsil edilen tutar, satış gerçekleşene kadar
Hemalhemsat güvencesindeki havuz hesabında
tutulur. Hemalhemsat, bu hesaptaki tutara fiili
satış tamamlanana kadar
dokunamaz. | | |
|
|
 |
SATIŞ İŞLEMLERİ ?
| |
 |
İlan Verme |
 | | |
| Ürününüz için
ilgili kategori ve alt kategori seçin. |
 | |
Ürününüzün hedef
kitleyle buluşabilmesi için ilk yapmanız gereken,
ana ve alt kategorilerini doğru belirlemek
olmalıdır. Örneğin saat satacaksanız, antika bir
duvar saati mi yoksa dijital bir kol saati mi
kastettiğinizi belli edin. Alıcılar, belirli bir
ürün ararken öncelikle ilgili kategoriye bakarlar.
Kategori ve alt kategorileri belirleyip
“Devam” tuşuna bastığınızda karşınıza ilan giriş
formu çıkar.
Ürününüzün dikkat çekmesini ve
satışının hızlanmasını sağlamak bu sayfada
vereceğiniz bilgilere bağlıdır. |
 | |
| Etkili bir ilan girişinin püf
noktaları |
 |
Etkili bir ilan için ürününüzün doğru/uygun
kategoride yer almasına dikkat edin. Unutmayın,
ürününüzü almak isteyen alıcı öncelikle ilgili
kategoriden arama yapacaktır. |
|
İlan başlığınız açıklayıcı,
çarpıcı olmalıdır ve ürünün (varsa) markasını
belirtmeniz gerekmektedir. |
|
Ürünün ne
olduğunu açıkça anlatmalı ve cazip yönlerini öne
çıkarmalısınız. Ürününüzü neden satmak istediğinizi
belirtmeniz de bu soru size zaten geleceğinden doğru bir
tercih olacaktır. |
| |
Örneğin, hiç
kullanmadığınız bir ürünü ambalajı olmadığı / açıldığı /
bozulduğu için uygun fiyata sattıysanız, piyasa
fiyatıyla birlikte bu bilgiyi detayda vermeniz
ürününüzün ilgi görmesini sağlar. |
|
Ürününüzün
mümkünse gerçek bir resmini kesinlikle ilanınıza
eklemelisiniz. Unutmayın, resim özellikle 2. el
ürünlerin satılması açısından çok önemlidir. |
|
Ürününüzde bir hasar varsa
bunu resimde ve detayda mutlaka belirtin. Bu gerçekçi
tavır alıcıları daha çok etkileyecektir. |
|
Ürününüzün
için uygun bir fiyat belirlemelisiniz. Unutmayın ki
internet üzerinde alıcılar artık çok daha kolay piyasa
fiyat araştırması yapabilmektedir. |
|
Ürününüzün site içi
aramalarda ön plana çıkması için bir veya daha fazla
sayıda anahtar kelime belirleyin. |
|
Ürün
hakkında ne kadar çok detay girerseniz satılması o kadar
kolaylaşır. Ayrıca size alıcı tarafından ürün
özellikleri ile gelebilecek soruları da önceden
yanıtlamış olursunuz. İlanınızı öne çıkarmak için
çeşitli listeleme
seçeneklerinden
yararlanabilirsiniz. | |
| İlan detaylarının amaçları
dışında kullanımı, iletişim bilgisi, hakaret ya da küfür
içermeleri ve kanunen yasaklı ürünlerin satışa çıkarılması,
ilanın Hemalhemsat.com yetkilisi tarafından yayından
kaldırılmasına sebep olacaktır. |
| İlan Ücretleri |
| Listeleme ücretleri |
| Fiyat aralığı |
Ücret |
| 0 - 5 YTL Arası |
0,05 |
| 6 - 25 YTL arası |
0,10 |
| 26 - 50 YTL arası |
0,20 |
| 51 - 75 YTL arası |
0,40 |
| 76 - 100 YTL arası |
0,50 |
| 101 YTL ve üstü |
0,60 |
| Çoklu satış |
1,00 |
|
İlanınız aşağıdaki kriterlere göre ücretlendirilecektir :
Satış ilanınızda sadece 'HemenAl' fiyatı belirlediyseniz ilan açılış ücreti hemen al fiyatı üzerinden hesaplanır.
Satış ilanınızı 'Alt Limitsiz Açık Artırma' şeklinde açtıysanız; ilan açılış ücreti açık artırma başlangıç fiyatı üzerinden hesaplanır.
Satış ilanınızda 'Alt Limit' fiyatı belirlediyseniz ilan açılış ücreti alt limit fiyatı üzerinden hesaplanır.
Satış ilanınızda ' Hemen Al ve Açık Artırma' seçeneklerinin her ikisini de tercih ettiyseniz ilan açılış ücreti Hemen Al fiyatı üzerinden hesaplanır.
İlanlarınızı yenilerken de size sunduğumuz avantajlardan yararlanacaksınız:
10 kezin altında görüntülenen ilanların yenilenmesi ücretsizdir. İlanlar 10 kez görüntülenene kadar (sınırsız) ücretsiz yenileme hakkına sahipsiniz.
|
| Ekstra Listeleme Seçenekleri |
| Ekstra Listeleme Ücretleri |
| Özellik |
Ücret |
| Kat.ana sayfa Vitrin |
1,00 |
| Renkli Arka Plan |
0,20 |
| Altlimit ücreti |
0,20 |
|
Kategori Ana Sayfa Vitrin,
Kategori ana sayfa vitrindekiler özelliğini seçerek, ilanınızın yayınlanmasını istediğiniz kategorinin ana sayfasında görüntülenmesini sağlayabilirsiniz.Bu şekilde satmak istediğiniz ürünü arayan alıcıların, ilgili kategorinin ana sayfasında sizin ilanınıza ulaşma ihtimali yükselecektir.
Renkli Arka Plan ile Listeleme,
Renkli arka plan ile listelensin özelliğini seçerek, ilanınız yayınlanmasını istediğiniz kategori listeleme ve arama sonuç sayfalarında diğer ilanlardan farklı olarak arka planı renkli olarak yayınlanacaktır.
Alt limit nedir?
Alt limit,açıkartırma ile ürününüzü satmaya razı olduğunuz en düşük fiyattır ve alıcılar tarafından görülmez. Teklifler alt limite ulaştığı ya da alt limiti aştığı andan itibaren geçerlilik kazanmaktadır. Limitin altında kalan teklifler değerlendirmeye alınmaz.
|
|
Toplu ödeme beklenen ilanlarım |
| |
|
Bu özelliğimizi seçerek ilanınızın yayına çıkması için , ödemeniz gereken ilan ücretini , daha sonra istediğiniz zaman ödeyip ilanınızı yayına açabilirsiniz. Bu sayede birden fazla ilan girerken her seferinde kredi kartı bilginizi girmek yerine, istediğiniz ilanları biriktirerek tek seferde ödeme işlemini yapabilirsiniz. Daha sonra toplu olarak ödemeyi seçtiğiniz ilanların ödemesini , Üye işlemlerim->Satış işlemlerim->İlanlarım->Toplu ödeme beklenen ilanlarım bölümünden yapabilirsiniz. Biriken ilanlarınızın toplam tutarına, ilan ücreti ödeme sayfası ve üye işlemlerim bölümünden ulaşabilirsiniz.Ödemesini yapmadığınız ilanlarınız yayına alınmayacaktır.
| |
|
Ne kadara satmalıyım? |
| |
|
“Ne kadara
satmalıyım?” bölümü, ilan girişlerinde ürün fiyatı
belirlerken, ne kadarlık bir kazancınız olacağını
hesaplamanızda yardımcı olur.
“Bu bölümde girdiğiniz
kargo bilgileri (kg, cm vb.) göre otomatik hesaplanan
tahmini kargo ücreti ve satıştan kesilecek komisyon
ücreti gibi etkenleri de ekleyerek elinize geçecek
tutarı kolaylıkla hesaplayabilirsiniz.
| |
|
Nasıl satarım? / Satış
Seçenekleri |
| |
| |
 |
|
Açık Artırmalı Satış |
| |
|
“Açık artırmalı satış” seçeneğinde alıcılar, ilan süresi boyunca ürününüze
sistem tarafından belirlenen artış tutarınca artan tekliflerde bulunurlar.
Süre bitiminde en yüksek teklifi vermiş olan üye, ürününüzü satın almaya hak
kazanır.
Artış Tutarı İlanınızın ulaştığı son değer üzerinden aşağıdaki tutarlar
doğrultusunda hesaplanır.
| Ürün Bedeli Artış Oranı |
0,01 - 0,99 YTL arası
1,00 - 24,99 YTL arası
25,00 - 99,99 YTL arası
100,00 - 249,99 YTL arası
250,00 - 499,99 YTL arası
500,00 - 999,99 YTL arası
1.000 - 2.499,99 YTL arası
2.500 - 4.999,99 YTL arası
5.000 ve üzeri |
0,10 YTL artış
0,50 YTL artış
1,00 YTL artış
2,50 YTL artış
5,00 YTL artış
10,00 YTL artış
25,00 YTL artış
50,00 YTL artış
100,00 YTL artış |
Dilerseniz açık artırmalı satışınız için makul bir alt limit fiyatı
belirleyebilirsiniz.Alt limit, ürününüzü satmaya razı olduğunuz en düşük
fiyattır ve alıcılar tarafından görülmez. Teklifler alt limite ulaştığı ya da
alt limiti aştığı andan itibaren geçerlilik kazanmaktadır.
Limitin altında kalan teklifler değerlendirmeye alınmaz.
Açtığınız açık artırmalı ilanda eğer isterseniz Hemen Al satış şeklini de
seçebilirsiniz.
Hemen Al satış şekilli ilanda, alıcı ilan süresinin bitimini beklemeden ve açık
artırmaya katılmadan, ürününüzü sizin belirlediğiniz fiyattan istediği an
alabilir.
| |
| Açık artırma ile ilan açarken
yararlanabileceğiniz ip uçları |
| Açık artırmalı
satışınızı hızlandırmak sizin
elinizde, | |
|
Açık artırmanızı alt
limitsiz ve uygun bir açılış fiyatı ile başlatıyorsanız
mutlaka ilan başlık ve detayında belirtin. Bu,
alıcıların ilgisini daha çok
çekecektir.
Örneğin;
1 Ytlden Alt Limitsiz XX
Marka Cep Telefonu | |
|
Açık artırma
açılış fiyatını mutlaka piyasa araştırmasını yaparak
belirlemelisiniz. Piyasa fiyatının çok üstünde satılan
ürününüz alıcı bulmayacaktır. | |
|
Açık
artırmanızda belirlediğiniz fiyat çok uygunsa bunu ilan
detayınızda mutlaka belirtin. | |
|
Açık
artırma sonucunda ürünü alıcıya zamanında göndermeye
özen gösterin. Ürünü göndermemeniz durumunda olumsuz
değerlendirilirsiniz. Kimlik kartınızdaki olumsuz
değerlendirmeler bir sonraki satış ve alış işlemlerinizi
olumsuz etkiler. | |
|
Açık
artırmanız ilgi görmedi mi? Veya verilen teklifler alt
limite ulaşamadı mı? Ürününüzü mutlaka satmak
istiyorsanız ilanınızı daha düşük bir fiyatla tekrar
yayınlayabilir ve daha önce teklif veren kullanıcıları
yeni ilanınızdan haberdar
edebilirsiniz. | |
|
? |
| |
Açık artırmalı ilanımda Hemen Al
seçeneğini de sunabilir miyim? |
| Açık artırma ve
Heman Al seçeneklerini alıcılara aynı ilanda
sunabilirsiniz. İkisini birden kullandığınızda bir
alıcının Heman Al seçeneğiyle ödeme yapması, açık
artırma seçeneğini iptal eder. İlanınıza (alt limit
varsa o tutara ulaşan ya da o tutarı geçen) bir teklif
verilmesi durumunda da “Heman Al” seçeneği iptal
olur. | |
|
? |
| |
Açık artırmalı İlanıma verilen
teklifi nasıl silebilirim? |
“Açık
artırmalı satış” seçeneğinde alıcılar, ilan süresi
boyunca ürününüze sizin belirlediğiniz bir sabit artış
tutarınca artan tekliflerde bulunurlar. Süre bitiminde
en yüksek teklifi vermiş olan üye, ürününüzü satın
almaya hak kazanır.
Açıkartırmaya katılıp, teklif
veren alıcıların raitinglerine baktığınızda, olumsuz
değerlendirmelerini de gözönünde alarak ( ürün ücretinin
yatırılmaması gibi ) alıcının açıkartırmanın seyrini
verdiği teklifler ile olumsuz etkilediğini
düşünüyorsanız “Teklif Silme” ve “Engelleme” işlemlerini
yapabilirsiniz.
“Teklif Silme” ve “Engelleme”
işlemlerini , ilgili ilanınızın teklif verenler kısmında
verilen en yüksek tutardaki teklifin yanında “Teklif
Sil” linki ile gerçekleştirebilirsiniz. Bu linke
tıkladığınızda, teklif silme sayfasından tercihinize
gore aşağıdaki 3 işlemden birini seçerek
gerçekleştirebilirsiniz:
- Sadece bu teklifi sil : Bu seçenek ile verilen son
teklifi silebilirsiniz.
- Bu teklifi sil ve bu ilanıma başka teklif
vermesini engelle : Bu seçenek ile alıcının verilen
teklifini silerek , bu ilanınıza aynı alıcının bir
daha teklif vermesini engelleyebilirsiniz.
- Bu teklifi sil ve bütün ilanlarıma teklif
vermesini engelle : Bu seçenek ile alıcının verilen
teklifini silerek , aynı alıcının bir daha
ilanlarınıza teklif vermemesini sağlayarak kara
listenize alabilirsiniz.
Bu işlemi, “Üye
İşlemleri- >Ayarlar->Kara Liste” bölümünden alıcı,
açık artırmanıza teklif vermeden öncede
gerçekleştirebilirsiniz. Kara listenizde yer alan
alıcıları daha sonra “Üye İşlemlerim->Ayarlar->Kara
Liste” bölümünde “Kaldır” butonu ile Kara Liste’ nizden
çıkarabilirsiniz.
Önemli uyarı : Alt
limit belirlediğiniz açıkartırmalarda, alt limitin
altında kalan teklifleri iptal edemezseniz.
Ayrıca,alıcının aşağıdaki nedenlerle teklif
iptal talebini satıcıya iletmesi durumunda, satıcı
teklif iptalini gerçekleştirebilir.
- Alcının verdiği teklifte yanlış miktar girdiğini
ifade etmesi halinde,
- Açık artırmaya sunulan üründe, ilanın yayınlanma
tarihinden sonra herhangi bir arıza/ hasar /kusur/
bildirilmesi halinde, alıcının açık artırmaya
katılmaktan vazgeçmesi durumunda
- Alıcının, çok adetli ürün için açtığınız açık
artırmada, talep ettiği ürün adedini fazla/hatalı
girmesi halinde teklif iptal talebini
onaylayabilirsiniz.
| |
|
? |
| |
Hemalhemsat’ta ne
satabilirim? |
| Hayal
edebileceğiniz her türlü ikinci el ya da yeni ürününüzü
Hemalhemsat.com’da kolayca ve güvenli bir şekilde
değerlendirebilirsiniz. Yeter ki ‘Yasaklı Ürünler
Listesi’ni ihlal etmeyin :) | |
|
? |
| |
Siparişi onaylamadım şimdi ne
olacak? |
| Satıcı verilen
siparişi onaylamaz ve ürünü göndermezse, Hemalhemsat.com
tarafından olumsuz
değerlendirilir. | |
|
? |
| |
Açık artırmayı kazanan kişi
verdiği teklifi ödemezse ne yapabilirim? |
| Açık atırmayı
kazanan kişi verdiği teklifin bedelini ödemez ise
olumsuz değerlendirilir. | |
|
? |
| |
Ürünüm satıldı. Şimdi ne yapmam
gerekiyor? |
Alıcı, tutarı havuz hesabına aktardıktan
sonra siparişi alıcıya ulaştırabilmeniz için size
tarafımızdan bir bilgilendirme mail’i
gönderilir.
Siparişi, ilan detayınızda belirtmiş
olduğunuz teslimat süresinde alıcıya gönderip
kargo/teslimat bilgilerinizi de Üye İşlemlerim sayfasına
kaydetmeniz gerekmektedir.
Eğer ürün temininde ya
da gönderiminde bir gecikme söz konusu ise mutlaka Üye
İşlemlerim bölümünden kargo için ek süre talebinde
bulunun. Alıcı ek süre talebinizi kabul ederse ürünü
gönderebilirsiniz. Aksi taktirde satışınız iptal
olur. | |
|
? |
| |
Siparişi onayladım ama ürünü göndermedim
|
| Satıcı verilen
siparişi onaylar fakat ürünü teslimat süresinde
göndermezse ,olumsuz
değerlendirilir. | |
|
? |
| |
Satış gerçekleşmezse yine de
komisyon ödüyor muyum |
| Komisyon ücreti
alıcının ödediği ürün ücretinden kesildiği için satışı
gerçekleşmeyen bir ürün için komisyon ücreti
alınmaz. | |
|
? |
| |
İlan üzerinde nasıl güncelleme
yapabilirim ? |
İlanınız yayındaysa ve bir alıcı tarafından
teklif almışsa üzerinde güncelleme (fiyat, detay, kargo
bilgisi v.b.) yapamazsınız.
İlanınızın öne
çıkarılması için ücretini ödediğiniz listeleme seçeneği
konusunda bir değişiklik talebinde
bulunamazsınız.
İlanınız kapandıktan sonra
canlandırma aşamasında her türlü güncellemeyi yapmanız
mümkündür. | |
|
? |
| |
Kapanmış ilanımı nasıl
canlandırabilirim? |
Süresi biten
ilanınızı öne çıkaran aynı listeleme seçenekleriyle
tekrar ve ek bir ücret ödemeksizin yayınlanmasını
istiyorsanız, kapanışından sonraki 15 gün içinde
yenileyebilirsiniz.
Eğer ilanınızı bu tür
listeleme seçeneklerini kullanmadan standart şekilde
yayınlamışsanız, kapanıştan sonra istediğiniz tarihte
canlandırabilirsiniz. | |
|
? |
| |
İlanımı yayından kaldırılabilir ya
da ilanımı değiştirebilir miyim? |
İlanınız aşağıda
belirlenen koşullara uymadığı durumda yayından
kaldırılabilir veya uygunsuz bölümleri Hemalhemsat
yetkilisi tarafından yeniden düzenlenebilir. Her iki
durumda da size yapılan işlemle ilgili bir bilgilendirme
mesajı gönderilecektir:
Ürününüzün, yasaklı
ürünler arasında olması
Belirttiğiniz özelliklere
uymayan bir ürün tanıtmanız
İlanınızda kurumsal
reklam, kişisel iletişim bilgileri, küfür ve hakaret
benzeri içeriğin yer alması gibi durumlarda ilanınız
Hemalhemsat tarafından yayından
kaldırılabilir. | |
|
? |
| |
Kara
Liste Nedir? |
Bir üyeyi iki
şekilde kara listesine alabilirsiniz :
1-Olumsuz değerlendirdiğim üyeler :
Alış-satış sırasındaki davranışlarından hoşlanmadığınız
ya da sorumluluklarını yerine getirmeyen bir üye mi var?
Bir daha onunla karşılaşmak istemiyor musunuz? Çeşitli
nedenlerden dolayı memnun kalmadığınız bir üyeyi kara
listenize alarak daha sonraki ilanlarınıza teklif
vermesini engelleyebilirsiniz.
2-Engellediğim
Üyeler : Üyenin karnesine bakarak, üye hakkında
olumsuz izlenim edindiyseniz , bu üye benden alışveriş
yapmasın diyorsanız kara listeye ekleyebilirsiniz. Bu
işlemi Üye İşlemlerim -> Ayarlarım -> Kara Liste
->Engellediğim üyeler bölümüne üyenin kullanıcı adını
yazıp ekle butonuna basarak kara listenize
alabilirsiniz.
Kara listenizdekileri dilerseniz
daha sonra Üye İşlemlerim -> Ayarlarım ->Kara Liste
->Engellediğim Üyeler bölümünden seçip ‘Kaldır’a
tıklayarak engellenenlerden çıkarabilirsiniz.
Kara
listenizdeki üyeler ilanlarınızı görebilir ancak teklif
veremezler. Engellediğiniz üyeler ilanınıza teklif
vermek istediklerinde alacakları uyarı mesajıyla kara
listeye eklendiklerinden haberdar olurlar.
| |
|
? |
| |
Güvenli Satıcı Nedir? |
| Güvenli Satıcı Sembolü |
| Kullanıcı adı yanında görünen “güvenli satıcı” ikonu ve “güvenli satıcı adayı” ikonu Hemalhemsat.com tarafından belirlenen kriterler doğrultusunda satıcılara verilen bir ünvandır. Bu ünvanlar söz konusu satıcının Hemalhemsat.com üzerinde daha önce gerçekleştirmiş olduğu işlemlerde göstermiş olduğu performansa göre derecelendirilerek verilmektedir. Aşağıdaki kriterleri sağlayan satıcı sırasıyla önce güvenli satıcı adayı, daha sonra performansını artırdığı taktirde, güvenli satıcı statüsüne yükselir.
|
| Güvenli Satıcı Adayı Performans Kriterleri |
• İşlem sayısı 100 ve üzeri
• Sipariş gönderim oranı %93 ve üzeri
• Olumlu ve nötr yorumlar %90 ve üzeri
• Son 9 ay içerisinde 3 ay aktif olarak en az 1 ilan açmış veya 1 işlem yapmış olmalı
• Hemalhemsat.com’un yasaklı ürün listesinde bulunan ürünlerin satışını yapmamış olmalı
|
| Güvenli Satıcı Performans Kriterleri |
• İşlem sayısı 500 ve üzeri
• Sipariş gönderim oranı %95 ve üzeri
• Olumlu ve nötr yorumlar %95 ve üzeri
• Son 6 ay içerisinde 3 ay aktif olarak en az 1 ilan açmış veya 1 işlem yapmış olmalı
• Hemalhemsat.com’un yasaklı ürün listesinde bulunan ürünlerin satışını yapmamış olmalı
|
| |
|
|
 |
TESLİMAT /
KARGO | |
 |
? |
 | |
SATILAN ÜRÜNÜNÜN
KARGO AŞAMASI |
Ödemesi yapılan ürün,
alıcıya satıcı tarafından ilanda belirtilen
teslimat süreleri içinde kargo firmaları
aracılığıyla ulaştırılır.
Ürün istenilen bir
kargo firması ile ya da Hemalhemsat.com’un
anlaşmalı olduğu bir kargo firması ile
gönderilebilir. Ancak kargo firması belirlerken
ürün detay sayfasında yer alan ürün kargo ücreti
kısmı önemlidir.
Dilerseniz ürününüzü
Hemalhemsat.com’ un anlaşmalı kargoları aracılığı
ile de gönderebilirsiniz. Anlaşmalı kargo
firmamızı kullanılırken faturalı ürün
gönderiyorsanız, ürünün taşınabilmesi için 2 adet
sevk irsaliyesi ( 1'i boş sevk irsaliyesi)
düzenlemeniz gerekmektedir. .Aksi takdirde
ürünleriniz anlaşmalı kargo firmalarımızca
taşınamaz. Bu durum sizin için uygun değilse kendi
belirleyeceğiniz bir kargo firmasıyla ürünlerinizi
göndermenizi önemle rica ederiz. Ürün faturalı
değilse sevk irsaliyesi düzenlemeniz
gerekmemektedir.
Ürün faturalı değilse sevk
irsaliyesi düzenlemeniz gerekmemektedir.
Zarf ile
gönderilerinizde Hemalhemsat.com’un anlaşmalı
olduğu bir kargo firmasını
kullanamazsınız. |
|
? |
| |
Ücretini
ödediğim ürünün gönderilip gönderilmediğini nasıl
takip edebilirim? |
| Kargonuzun takibi
için Hemalhemsat.com yetkililerinden bilgi
alabilirsiniz veya üye işlemlerim son durum
ekranından takip edebilirsiniz. Eğer ürün ,
gönderim süresince kargoya verilmemişse son durum
ekranında kargoya verilmeyenler olarak görülür ve
bu durumda ödeme alıcıya iade edilir. |
|
? |
| |
Siparişimin işleme
koyulduğunu nasıl anlayacağım? |
| Siparişiniz, her
alışverişte olduğu gibi kredi kartı bilgileriniz
güvenlik sorgulamasından geçirilip banka onayı
alınır. Bunun hemen ardından, satıcıya ilanda
belirttiği teslimat koşullarında ürünü teslim
etmesi için sistem tarafından bilgi verilir.
|
|
? |
| |
Neden
Hemalhemsat.com’un anlaşmalı kargolarını
kullanmalıyım ? |
*Satıcının ürünü
kargo şubesine götürme zorunluluğu olmaz. Satıcı,
kargo firmasını arayarak ürünün kargo yetkilisi
tarafından adresinden teslim alınmasi için haber
verir.
*Ürünün kargo bedeli site üzerinde
satıcının verdiği ürün bilgileri (kg vb.) ile
satıcı tarafından hesaplanabilir ve alıcı ile
satıcı ürün kargo ücretini kargo süreci başlamadan
once görebilir.
*Ürün kargoya verildikten
sonra ki aşamaları kargo şubesini aramak yerine
Hemalhemsat.com’u arayarak bizim aracılığımız ile
takip edebilirsiniz. |
|
? |
| |
Kargoların
sağlam ve taşınabilir ambalajlanması
|
| Taşınacak kargolar
sağlam ve orjinal ambalajlarında olmalıdır.
Taşımaya uygun olmayan ambalaj bozukluğu ve koli
yetersizliği nedeniyle ortaya çıkacak hasarlardan
ilgili kargo firmaları sorumluluk kabul
etmeyecektir .BU NEDENLE LÜTFEN KARGOLARINIZIN
SAĞLAM VE TAŞIMAYA UYGUN OLMASINA DİKKAT EDİNİZ.
|
|
? |
| |
Kargonuzun
ücretini siz hesaplayabilirsiniz |
| Kargo ücretinin doğru
bir şekilde hesaplanabilmesi için ilan girişinde,
Kargo paket boyutları (En / Boy / Yükseklik ) ve
Kargo Paket Ağırlığı ( kg ) ile ilgili değerleri
doğru olarak girmeye dikkat ediniz. Kargo için
ödenecek tutar bu bilgiler doğrultusunda
hesaplanacak ve sistemde görülecektir.
Kargolarınızın ücreti sizden teslim alındıktan
sonra kargo firması tarafından tekrar
hesaplanacaktır. Hatalı bilgilerin girilmesinden
kaynaklanan yanlış hesaplamalardan kaynaklanacak
farklar ürün ücretinden düşülerek satıcıdan tahsil
edilecektir. |
|
? |
| |
Ne kadara
satmalıyım? |
“Ne kadara
satmalıyım?” bölümü, ilan girişlerinde ürün fiyatı
belirlerken, ne kadarlık bir kazancınız olacağını
hesaplamanızda yardımcı olur.
“Bu bölümde
girdiğiniz kargo bilgileri (kg, cm vb.) göre
otomatik hesaplanan tahmini kargo ücreti ve
satıştan kesilecek komisyon ücreti gibi etkenleri
de ekleyerek elinize geçecek tutarı kolaylıkla
hesaplayabilirsiniz.
|
|
? |
| |
Kargonun üzerine
Satış Numarasının yazılması |
| Kargolarınızın
kolaylıkla takip edilebilmesi için kargo paketi
üzerine üzerine mutlaka SATIŞ NUMARASINI yazınız.
Satış numarasını üye işlemlerim satış detay
sayfasından görebilirsiniz. |
|
? |
| |
Kargo Paketi
Üzerine Teslimat Adresinin
Yazilmasi |
| Kargolarınızın
üzerine teslimat adresi olarak aşağıdaki adresi
yazınız. Teslimat Adresi: Aras Lojistik Depo ,
Çatalçeşme mah.Murat Demir cad.8.sok. N:3
Alemdar/İstanbul |
|
? |
| |
Kargo yetkililerine ürünü
adresinizden almaları için haber verin
! |
| Hemalhemsat.com’un
anlaşmalı kargolarını tercih ettiğiniz taktirde
ürünü kargo firmasına götürmeniz gerek
kalmayacaktır. Kargo şubesine saat 12:00'ye kadar
telefon açtığınızda kargo yetkilileri (saat
12:00'den sonra yapacağınız bildirimler ürününüzün
1 gün sonra alınmasına neden olacaktır ) aynı gün
adresinize gelerek saat 18:00'e kadar paketinizi
teslim alacaktır. Kargoyu beklemek istemiyorsanız
mutlaka belirttiğiniz kargo şubesine kendiniz de
teslim edebilirsiniz. |
|
? |
| |
Kargo
yetkililerinden GÖNDERİM FİŞİ 'nin
alınması |
| Kargo yetkilileri
size kargolarınızı teslim aldıklarına dair
Gönderim Fişi vereceklerdir. Fişinizi almayı
unutmayınız ve olabilecek aksiliklere karşın
fişinizi lütfen saklayınız. |
|
? |
| |
Kargonuzun,
kargo görevlisi tarafından teslim alınırken
kontrol edilmesi |
Kargonuz teslim
alınırken yetkililer tarafından koliniz açılabilir
ve sizin gözetiminizde kontrol edilebilir. Kargo
firması taşınması yasak ürünleri kapsamındaki
ürünlerin taşınmasını kabul etmeyecektir.
TAŞINMASI YASAK ÜRÜNLER
Yasaların taşınması yasakladığı kargolar,
Nakit para, çek, senet, altın, döviz gibi
kıymetli kağıt ve nesneler,
Taşıma esnasında bozulabilecek her türlü
yiyecek (balık, et, meyve, sıvı yağlar) ile ham
deri,
Akıcı, yanıcı, patlayıcı, zehirleyici, pis
kokulu her türlü sıvı ve gaz,
Diğer kargolara zarar verebilecek durumda olan
ve 100 kg’dan ağır tek parça kargolar (müşterinin
Transfer Merkezine kendisi getirmesi ve alıcının
diğer Transfer Merkezinden kendisinin alması
koşuluyla tek parça ağırlığı 250 kg, uzunluğu 5
mt’ye kadar kargolar kabul edilir),
Şehir içi araçlara sığmayacak ve uzunluğu 3
mt’den fazla olan açık demir kafes ve mermer
benzeri eşyalar,
Ambalajının açılması veya dağılması sonucu
kırılabilecek ve diğer kargolara zarar verebilecek
eşya ve malzemeler.
| | |
|
|
 |
İADE / İTİRAZ
| |
 |
Ürün, “Heman Al” ile
alınmışsa ve ilanda belirtilen özelliklere uymuyorsa
alıcı , ürünü yedi gün içerisinde iade edebilir. |
Yedi
günlük sürenin başlangıcı, satıcının ürünü kargoya
verdiği tarihtir.
Eğer alıcı bu süre içerisinde ürüne
onay vermezse sistem ürünün onaylandığını
varsayar.
İade edilen ürünler satıcıya kargo ile
gönderilir. Kargo masrafı satıcıya aittir. Gönderilen
ürün satıcının eline ulaşana ve satıcı tarafından teyit
edilene kadar alıcıya geri ödeme yapılmaz. |
|
Garanti kapsamında olmayan ürünlerin
iade talebi ya da ürünün garanti kapsamında olmayan
özellikleri nedeniyle iade talebi kabul
edilmemektedir. |
|
? |
| |
Ürün
arızalı/hasarlı ürün ise ne yapabilirim
? |
| Alıcı,
ürünü teslimat sırasında ve kargo yetkilisinin
yanında açarak kontrol etmelidir. Gönderilen
üründe ilan detayında belirtilen özellikler
dışında bir sorun görüldüğünde tutanak tutturarak
ürünü teslim almayabilir. Alıcının teslim aldığı
ürünün detaylarda belirtilenler dışında arızalı,
bozuk, hasarlı olması durumunda alıcı ürünün
değiştirilmesi talebinde bulunabilir. Alıcı,
değiştirme talebini satıcıya iletir. Satıcı ürünü
değiştiremeyeceği takdirde alıcı ürünü iade
edebilir. (Madde 4 Ayıplı Mal ve
Hizmetler) | | |
|
|
| |
BİZE NASIL
ULAŞABİLİRSİNİZ ? | |
|
Canlı Yardım |
| |
|
Yardım başlıkları
arasında aradığınızı bulamadınız mı?
Yardım
butonuna tıklayarak yetkililerimizle canlı
bağlantı kurabilirsiniz. |
 | | |
|
Bize Ulaşın |
| |
|
| Yazmaktan asla çekinmeyin.
Hemalhemsat ekibi olarak birincil hedefimiz,
müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmaktır.
Sizlere her zaman daha kaliteli, daha üstün ve
daha hızlı hizmet verebilmemiz için her türlü
eleştiri ve görüşünüzü bize iletmek için tıklayınız
| | |
|
Müşteri Hizmetleri |
| |
|
| Online desteğimiz yerine
telefon yardımını mı tercih ediyorsunuz? Hafta içi
saat 09:00-18:00 saatleri arasında 0216 538 10 51
numaralı Müşteri Hizmetleri Merkezimizi arayarak
yetkililerimize her türlü sorunuzu
yöneltebilirsiniz. | | |
|
|
 |
SIKÇA SORULAN SORULAR
| |
|
Güvenle Al-Sat |
| |
|
|
|
|
Alış İşlemleri |
| |
|
|
|
|
Satış İşlemleri |
| |
|
|
|
|
Teslimat / Kargo |
| |
|
|
|
|
İade / İtiraz |
| |
|
| Ürün
arızalı/hasarlı ürün ise ne yapabilirim ?
|
|
İlan Ücretleri |
| |
|
| İlan ücretleri ne kadardır?
|
| Listeleme ücretleri |
| Fiyat aralığı |
Ücret |
| 0 - 5 YTL Arası |
0,05 |
| 6 - 25 YTL arası |
0,10 |
| 26 - 50 YTL arası |
0,20 |
| 51 - 75 YTL arası |
0,40 |
| 76 - 100 YTL arası |
0,50 |
| 101 YTL ve üstü |
0,60 |
| Çoklu satış |
1,00 |
|
İlanınız aşağıdaki kriterlere göre ücretlendirilecektir :
Satış ilanınızda sadece 'HemenAl' fiyatı belirlediyseniz ilan açılış ücreti hemen al fiyatı üzerinden hesaplanır.
Satış ilanınızı 'Alt Limitsiz Açık Artırma' şeklinde açtıysanız; ilan açılış ücreti açık artırma başlangıç fiyatı üzerinden hesaplanır.
Satış ilanınızda 'Alt Limit' fiyatı belirlediyseniz ilan açılış ücreti alt limit fiyatı üzerinden hesaplanır.
Satış ilanınızda ' Hemen Al ve Açık Artırma' seçeneklerinin her ikisini de tercih ettiyseniz ilan açılış ücreti Hemen Al fiyatı üzerinden hesaplanır.
İlanlarınızı yenilerken de size sunduğumuz avantajlardan yararlanacaksınız:
10 kezin altında görüntülenen ilanların yenilenmesi ücretsizdir. İlanlar 10 kez görüntülenene kadar (sınırsız) ücretsiz yenileme hakkına sahipsiniz.
|
Ekstra listeleme ücretleri ne kadardır?
| Ekstra Listeleme Ücretleri |
| Özellik |
Ücret |
| Kat.ana sayfa Vitrin |
1,00 |
| Renkli Arka Plan |
0,20 |
| Altlimit ücreti |
0,20 |
|
Kategori Ana Sayfa Vitrin,
Kategori ana sayfa vitrindekiler özelliğini seçerek, ilanınızın yayınlanmasını istediğiniz kategorinin ana sayfasında görüntülenmesini sağlayabilirsiniz.Bu şekilde satmak istediğiniz ürünü arayan alıcıların, ilgili kategorinin ana sayfasında sizin ilanınıza ulaşma ihtimali yükselecektir.
Renkli Arka Plan ile Listeleme,
Renkli arka plan ile listelensin özelliğini seçerek, ilanınız yayınlanmasını istediğiniz kategori listeleme ve arama sonuç sayfalarında diğer ilanlardan farklı olarak arka planı renkli olarak yayınlanacaktır.
Alt limit nedir?
Alt limit,açıkartırma ile ürününüzü satmaya razı olduğunuz en düşük fiyattır ve alıcılar tarafından görülmez. Teklifler alt limite ulaştığı ya da alt limiti aştığı andan itibaren geçerlilik kazanmaktadır. Limitin altında kalan teklifler değerlendirmeye alınmaz.
|
|
| |
